Угода користувача


УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ
Правила та умови користування сайтом визначають правила користування сайтом інтернет-магазину. Використовуючи веб-сайт інтернет-магазину, ви приймаєте та погоджуєтеся з обставинами, передбаченими цими Умовами користування.
1. Терміни та визначення:
1.1. Договір, укладений на відстані - це договір, укладений Продавцем з Покупцем (клієнтом) з використанням засобів дистанційного зв'язку.
1.2. Інтернет-магазин - Інтернет-магазин, розташований на сайті, що належить Продавцю, і має адресу в мережі Інтернет Ekspertcargo, в якому представлені Товари, що пропонуються до продажу, умови оплати, доставки, повернення цих Товарів.
1.3. Замовлення – належним чином оформлене та розміщене волевиявлення Покупця (клієнта), спрямоване на укладення договору роздрібної купівлі-продажу Товару, що пропонується Продавцем для роздрібного продажу через Інтернет-магазин.
1.4. Покупець (клієнт) – фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із здійсненням господарської діяльності. Така фізична особа повинна мати необхідний обсяг дієздатності та необхідні повноваження для укладення договорів купівлі-замовлення Товарів.
1.5. Продавець - суб'єкт господарювання, який відповідно до договору реалізує Товар споживачеві або пропонує його до продажу.
1.6. Сайт — веб-сайт, розташований в мережі Інтернет за адресою: Ekspertcargo.
1.7. Товари (продукція) – одяг, взуття, книги, аксесуари та інші групи товарів в представленому в Інтернет-магазині асортименті, віддалений продаж яких в Інтернет-магазині не заборонено. Продавець надає Покупцеві можливість ознайомитися із зображеннями (фотографіями) Товару, які супроводжуються інформацією про основні характеристики товару (назва, країна походження, умови використання тощо) та ціну товару ( Товари).
1.8. Служба доставки - треті особи, які надають послуги з доставки Замовлень Покупцеві.
2. ПІБ продавця, контактна інформація.
2.1. Клієнт може зв'язатися з Продавцем, який керує Інтернет-магазином, наступними способами.
- Електронною поштою на адресу: shop@ Ekspertcargo .
3. Загальні правила користування інтернет-магазином Ekspertcargo.
3.1. Реєструючись на сайті Інтернет-магазину та замовляючи Товар через Інтернет-магазин, Покупець засвідчує свою повну та беззаперечну згоду з усіма положеннями та правилами, розміщеними на цьому сайті.
3.2. Користуватися інтернет-магазином можуть лише особи старше 18 років. Покупець повинен мати необхідну дієздатність і необхідні повноваження для укладення договору купівлі-продажу Товару через сайт. Реєструючись на веб-сайті Інтернет-магазину, ви гарантуєте, що досягли повноліття та володієте необхідною дієздатністю для користування веб-сайтом Інтернет-магазину.
3.3. Будь-яка особа віком до 18 років може користуватися Інтернет-магазином лише за згодою одного з батьків або опікуна.
3.4. Покупець погоджується з цими Правилами шляхом виконання наступних обов'язкових дій:
- Оформлення замовлення на Товар в порядку, встановленому цими Правилами;
- Прийняття та згода Покупцем умов, встановлених цими Правилами, що здійснюється під час реєстрації на сайті Продавця - створення облікового запису.
4. Реєстрація на сайті
4.1. Покупець несе персональну відповідальність за точність, правильність і правдивість інформації, наданої Покупцем при реєстрації на сайті.
4.2. Кожен, хто реєструється та здійснює покупки на сайті в інтернет-магазині, надає свої персональні дані та дає згоду на їх обробку Ekspertcargo на умовах, визначених Політикою конфіденційності.
4.3. Здійснюючи покупку на сайті в Інтернет-магазині, Покупець приймає умови Політики конфіденційності, Правил і Умов користування сайтом.
5. Порядок оформлення замовлення та придбання Товару в інтернет-магазині.
5.1. Замовлення приймаються через сайт Ekspertcargo. Покупець завершує замовлення шляхом додавання товару в Кошик.
5.2. При оформленні замовлення Покупець повинен вказати наступну інформацію:
- Прізвище та ім'я Покупця або одержувача замовлення;
- Адреса доставки замовлення;
- Адреса електронної пошти;
- Контактні дані.
5.3. На сайті Інтернет-магазину розміщена інформація про характеристики Товару, ціни на Товар, матеріали, з яких він виготовлений, а також орієнтовну наявність цього Товару у Продавця.
5.4. При замовленні Товару Покупець вибирає Товар із запропонованого Продавцем асортименту, вказуючи, зокрема, розмір, колір, надаючи при необхідності іншу конкретну інформацію та вказуючи кількість замовленого Товару.
5.5. Після вибору Товару Покупець повинен натиснути кнопку «Додати в кошик».
5.6. Товар переміщується в кошик, який стає видимим після натискання king the cart значок на панелі у верхній частині вікна сайту. Покупець може перейти до кошика, натиснувши кнопку «Оформити замовлення», що активує сторінку, на якій відображаються всі товари в кошику. Покупець може додавати або видаляти, змінювати кількість Товарів, розміщених у «Кошику».
5.7. Для придбання Товару, розміщеного в кошику, Покупець повинен натиснути кнопку переходу «Оформити замовлення». Після вибору опції «Замовити» відкриється сторінка, на якій Покупець повинен ввести дані, необхідні для завершення операції та відправлення замовленого Товару.
5.8. Після вибору способу доставки (за вказаною адресою) і введення всіх необхідних реквізитів (включаючи реквізити для оплати, якщо необхідно), слід вибрати спосіб оплати. Покупець може вибрати оплату онлайн (оплата карткою переказом через Liqpay, Wayforpay або Paypal)
5.9. Завершення оформлення замовлення підтверджується натисканням кнопки «Оформити замовлення», що свідчить про підтвердження Покупцем своєї згоди з усіма умовами, викладеними на цьому сайті інтернет-магазину.
5.10. Одразу після оформлення замовлення Покупець отримає електронний лист із підтвердженням замовлення на адресу, яку він вказав у даних для входу.
5.11. На будь-якому етапі оформлення замовлення до моменту його оформлення Покупець може скасувати замовлення, зупинивши процес оформлення замовлення та залишивши сторінку замовлення. Замовлення, розміщення якого Покупцем не завершено, не приймається Покупцем до виконання.
5.12. Магазин може зв'язатися з Покупцем електронною поштою або за вказаним номером телефону для уточнення незрозумілих моментів, підтвердження замовлення або з будь-яких інших питань, пов'язаних з обробкою замовлення.
5.13. Магазин не несе відповідальності за надання Покупцем невірних даних.
5.14. Детальні умови щодо порядку оплати Товару вказані в розділі «Доставка та оплата» на сайті інтернет-магазину.
6. Наявність замовленого Товару
6.1. Всі Товари, запропоновані на сайті Інтернет-магазину, знаходяться на складі Продавця.
6.2. В особливих випадках (наприклад, якщо багато Покупців замовляють один і той самий Продукт одночасно), він може бути недоступним. У цьому випадку Покупець буде проінформований про те, що замовлення не може бути оброблено у встановлені Продавцем терміни.
6.3. В описі Товару, який розміщений на сайті інтернет-магазину, вказана повна інформація про доступні розміри. Товар з недоступним розміром не можна додати в кошик, але можна додати в список бажань.
7. Не вдалося зробити замовлення
7.1. Якщо Товару немає в наявності або замовлення не може бути оброблено з будь-якої іншої причини, Покупець буде повідомлений електронною поштою або телефоном про будь-які проблеми з обробкою замовлення та можливі рішення. У цьому випадку Продавець має право відмовитися від замовлення та доставки Товару.
7.2. Продавець має право відмовити Покупцеві в обробці замовлення та його реєстрації у випадку, якщо Покупець не забрав Товар з доставки 2 і більше разів поспіль; якщо Покупець без поважних причин відмовився прийняти Товар у разі кур’єрської доставки; якщо кур'єр не зміг доставити протягом 3 разів, ми вважатимемо, що ви бажаєте розірвати Угоду.
8. Вартість Товару та способи оплати замовлення.
8.1. Ціни, вказані на сайті інтернет-магазину, вказані в гривнях.
8.2. У вартість Товару не входить вартість доставки, яка залежить від обраного способу доставки Товару та адреси доставки.
8.3. Ціна Товару, вказана на сайті під час оформлення замовлення, включає всі податкові розрахунки і є остаточною ціною, обов'язковою як для Покупця, так і для Продавця. Продавець може змінити ціну товару в односторонньому порядку до моменту оформлення замовлення. Після розміщення замовлення ціна не може бути змінена, незалежно від будь-яких коригувань ціни, зроблених Магазином, і будь-яких спеціальних пропозицій або розпродажів зі знижками.
8.4. Магазин залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари, які представлені на сайті Інтернет-магазину, починати продаж нових Товарів, пропонувати та скасовувати спеціальні пропозиції на сайті Інтернет-магазину або змінювати їх.
8.7. Оплата товару можлива безготівковим розрахунком за допомогою банківської карти.
8.8. Звернути увагу! Інтернет-магазин ніколи не надсилає повідомлення Покупцеві про те, що рахунок для оплати змінився і необхідно здійснити переказ на рахунок Продавця. Якщо Покупець отримує такий електронний лист, немає необхідності відповідати на нього або здійснювати будь-які платежі. Натомість вам потрібно переслати електронний лист у оригінальному вигляді на shop@ Ekspertcargo .
9. Способи та вартість доставки Товару
9.1. Доставка товару здійснюється тільки по Україні. Доставка товару здійснюється кур'єрськими службами, які Покупець може вибрати при замовленні товару - Нова пошта, Укрпошта, Justin, Meest.
9.2. Якщо ви вирішите оплатити Продукт після доставки, обробки замовлення починається відразу після його розміщення.
9.3. Якщо Покупець вибрав доставку за вказаною адресою і вибраний Товар є в наявності, термін доставки становить від 1 (одного) до 11 (одинадцяти) робочих днів після успішного оформлення замовлення (в залежності від регіону та типу доставки) . Час доставки може бути довшим для розпродажів за зниженими цінами, спеціальних пропозицій або спеціальних кампаній. Термін доставки може бути збільшений Продавцем в односторонньому порядку з різних причин, про що Продавець інформує Покупців на сайті Інтернет-магазину.
9.4. Доставка здійснюється тільки в робочі дні. Доставка не здійснюється у вихідні та святкові, неробочі дні.
9.5. Звернути увагу! Обробка замовлення починається після зарахування 100% суми, що підлягає сплаті згідно із замовленням, на рахунок Продавця. У цей момент починається процес доставки Товару Покупцеві.
9.6. Вартість доставки залежить від способу доставки та оплати. Вартість доставки оплачується Покупцем окремо і не входить у вартість Товару.
9.7. У випадку, якщо Товар відсутній на складі або замовлення не може бути оброблено з будь-якої іншої причини, Продавець негайно зв’язується з Покупцем з пропозиціями щодо можливих рішень. У цьому випадку термін поставки Товару збільшується і починає обчислюватися з моменту надходження Товару на склад.
9.8. Датою отримання Товару вважається дата підписання Покупцем товаросупровідних документів, які підтверджують факт отримання Покупцем.
9.9. Право власності на Товар, ризик випадкової загибелі або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту отримання Товару та підписання Покупцем супровідних документів, що підтверджують факт отримання Товару.
9.10. Детальні умови та терміни доставки товару вказані в розділі «Оплата та доставка» на сайті інтернет-магазину.
10. Повернення товару належної якості
10.1. Покупець має право повернути Продавцю Товар належної якості за аналогічний, якщо Товар не задовольнив його за формою, фасоном, кольором, габаритами, розміром або з інших причин не може бути використаний ним для свого використання. цільове призначення.
10.2. Покупець має право розірвати договір і повернути Товар належної якості протягом 30 днів з моменту заволодіння Покупцем або особою, визначеною Покупцем (крім перевізника).
10.3. Покупець має право повернути Товар належної якості за умови, що він не використовувався та відповідав товарному вигляду, споживчим властивостям, пломбам, ярликам, а також розрахунковому документу, виданому Покупцю разом з проданим Товаром. збереглися. У разі невідповідності Товару зазначеним вимогам, Продавець має право відмовити в обміні/поверненні Товару.
10.4. Поверненню не підлягають непродовольчі товари належної якості, перелік яких затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.
10.6. Покупець повинен чітко повідомити Продавця про повернення Товару для реалізації відповідного права. Для цього він повинен звернутися за адресою електронної пошти shop@ Ekspertcargo . та описати причини повернення Товару.
10.7. Для повернення Товару необхідно:
- Упакувати Товар, що повертається Покупцем;
- Продукт не можна використовувати, а його зовнішній вигляд повинен бути збережений.
10.8. Покупець повертає Товар та належним чином оформлені документи на повернення за адресою, вказаною Продавцем у відповіді на електронний запит. Покупець зобов'язаний здійснити фактичну відвантаження Товару належної якості не пізніше 14 днів з дати повідомлення Покупцем Продавця про реалізацію свого права на розірвання договору купівлі-продажу та повернення Товару. Термін повернення вважається непростроченим, якщо Покупець відправив Товар до закінчення 14-денного терміну повернення, встановленого цим пунктом.
10.9. Повернення Товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.
10.10. У разі розірвання договору купівлі-продажу та повернення Товару Покупцеві Продавець повертає Покупцеві вартість Товару. Термін повернення Продавцем вартості Товару не перевищує 14 днів з дати отримання Продавцем повідомлення від Покупця про реалізацію ним права на розірвання договору купівлі-продажу, але ні в якому разі не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання Товару Продавцем. Цей термін може бути продовжений Продавцем.
10.11. Повернення вартості Товарів здійснюється за допомогою того самого способу оплати, який Покупець використовував для початкової операції, якщо тільки Покупець прямо не погодився на інше рішення, запропоноване Продавцем. У будь-якому випадку з Покупця не стягуватиметься комісія, пов’язана з поверненням коштів.
10.12. У будь-якому випадку Продавець не може повернути вартість e Продукту, поки він не отримає Продукт назад або поки Покупець не надасть підтвердження про повернення Продукту, залежно від того, що відбудеться раніше.
13.10. Покупець несе відповідальність за зменшення вартості товару в результаті його використання іншим способом, ніж це необхідно для визначення стану, властивостей і характеристик товару.
11. Гарантійні терміни та оформлення рекламацій
11.1. Рекламація може бути подана тільки в тому випадку, якщо дефект виявлено відразу і він спричинив невідповідність Товару умовам договору (викладеним на цьому сайті). Відмінність елементів дизайну або дизайну від зазначених в описі на Сайті не є ознакою низької якості Товару.
11.3. Після підписання супровідних документів претензії щодо зовнішніх дефектів Товару, його кількості, комплектності не приймаються. Тобто з моменту передачі Товару до моменту підписання супровідних документів Покупець повинен оглянути товар, перевірити кількість і комплектність Товару відповідно до оформленого замовлення.
11.4. У скаргах (претензіях), що надсилаються, повинні бути вказані причини скарги та інформація, необхідна для ідентифікації замовлення. Скаргу (претензію) можна подати на електронну адресу shop@ Ekspertcargo . Продавець має право запросити додаткову інформацію для прийняття рішення за скаргою Покупця.
11.5. Покупець зобов'язаний дотримуватися умов (правил) використання Товару, які вказані виробником на відповідних внутрішніх етикетках, розміщених на Товарі.
11.8. Продавець розглядає скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання, а про результат повідомляє Покупця.
11.9. У разі задоволення наданої рекламації повертається вартість Товару та відшкодовуються підтверджені витрати на повернення Товару неналежної якості Продавцю.
11.10. У разі відхилення скарги Покупець отримує повідомлення про визнання скарги необґрунтованою та причини визнання скарги необґрунтованою.
12. Конфіденційність, захист та обробка персональних даних
12.1. Реєструючись на сайті Продавця, при оформленні Замовлення Товару, Покупець дає згоду на збір та обробку його персональних даних (збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптація, зміна, відновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення).
12.2. Згода Покупця на обробку його персональних даних Ekspertcargo є добровільною, але без згоди на обробку персональних даних неможлива реєстрація та покупка на сайті в Інтернет-магазині. Вся інформація щодо обробки персональних даних доступна в розділі «Політика конфіденційності» на сайті інтернет-магазину.
12.3. Продавець зобов'язується зберігати конфіденційність щодо персональних даних Покупця, а також іншої інформації Покупців, яка стала відома Продавцю у зв'язку з виконанням положень цих Правил, за винятком випадків, коли така інформація:
- загальнодоступний;
- розкривається з дозволу Покупця;
- вимагає розкриття у випадках, встановлених законом, та/або за отриманням запитів уповноважених органів державної влади.
12.4. Продавець має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.
12.5. Обробка персональних даних у маркетингових цілях
12.6. Клієнт може погодитися на обробку своїх персональних даних та їх передачу третій стороні для отримання комерційної інформації від Ekspertcargo, наприклад, про спеціальні пропозиції.
13. Право інтелектуальної власності
13.1. Вся інформація, що міститься на сайті Інтернет-магазину, будь-який комп’ютерний код, який містить Сайт, елементи Сайту належать Продавцю на правах інтелектуальної власності. Ви не маєте права копіювати, відтворювати, передавати, публікувати або іншим чином поширювати веб-сторінки чи матеріали Веб-сайту, або комп’ютерний код чи елементи Веб-сайту, за винятком особистого використання, без попередньої письмової згоди Продавця.
14. Зміни до цих Правил
14.1. Продавець залишає за собою право вносити зміни в ці Правила. Такі зміни набирають чинності з моменту розміщення нової редакції Правил на сайті, якщо інша дата набрання чинності не передбачена самими Правилами.

ekspertcargo

просп. Вівна, 74, 12583, Запоріжжя, Україна

+380683808952

contact@ekspertcargo.com

Політика приватності Угода користувача